Seguridad
Seguridad y confianza
La custodia solo funciona si puedes confiar en el intermediario. Así nos ganamos esa confianza.
Tu dinero se mantiene aparte
Los fondos pagados a la custodia se guardan en una cuenta exclusiva, separada del dinero operativo de la empresa, y solo se liberan conforme a las condiciones de la transacción que ambas partes aceptaron.
Datos de pago solo dentro del chat del trato
Los datos de pago los envía tu agente de custodia dentro del chat del trato y solo los ve el comprador. Los datos de cobro solo los ven el vendedor y el agente. Todos se guardan cifrados.
Sabemos con quién tratamos
Antes de liberar los fondos, las partes verifican su identidad. Las transacciones grandes o inusuales se someten a comprobaciones adicionales conforme a la normativa contra el blanqueo de capitales.
Control antifraude
Revisamos las transacciones en busca de patrones de fraude conocidos: datos que no coinciden, orígenes de pago sospechosos, cambios de última hora en las cuentas de cobro.
Cifrado y protección de datos
El sitio funciona únicamente mediante HTTPS, las contraseñas se guardan como hashes robustos de un solo sentido y los datos personales se tratan conforme al RGPD.
Resolución neutral de disputas
No tomamos partido. Las disputas las revisan personas, a partir de las pruebas y de las condiciones que ambas partes acordaron.
Cómo detectar un sitio de custodia falso
A veces los estafadores copian sitios de custodia y envían el enlace a sus víctimas. Mantente a salvo:
- Escribe siempre guaranza.com tú mismo o usa un marcador; no sigas enlaces que te envíe la otra parte.
- Comprueba que la barra de direcciones muestre exactamente guaranza.com con un candado HTTPS válido.
- Guaranza nunca te pide pagar a una cuenta personal, con tarjetas regalo ni a carteras cripto.
- Los datos de pago solo se muestran dentro del chat de tu trato en Guaranza, enviados por tu agente de custodia; nunca por correo ni por mensajería.
- Si un vendedor insiste en un servicio de custodia que no conoces, ten cuidado y contáctanos si tienes dudas.
Informar de un problema
Si detectas actividad sospechosa o un sitio de phishing que use nuestro nombre, escríbenos de inmediato a support@guaranza.com.
Contáctanos